ホームページは作っただけで、すぐに問い合わせが増えるものではありません。

特に福岡の中小企業・個人事業主様の場合、限られた予算の中でホームページを制作・運用しているケースも多く、「サイトはあるけれど、思ったほど問い合わせにつながっていない」というご相談をいただくことがあります。

そのような場合、デザインを大きく変える前に、まずはホームページの中身や導線を見直すことが大切です。

この記事では、福岡でホームページ制作やリニューアルを検討している中小企業の方向けに、問い合わせを増やすために確認しておきたい5つのポイントを整理します。

1. 最初に「何を相談できる会社か」が伝わっているか

ホームページを見た人は、数秒のうちに「この会社は自分に関係があるか」を判断します。

そのため、トップページの最初の部分で、次のような内容が分かりやすく伝わっているかを確認しましょう。

  • どのような業種・業界に対応しているのか
  • どのような悩みを解決できるのか
  • どの地域を対象にしているのか
  • 何を相談できる会社なのか

たとえば、製造業のホームページで「部品加工に対応しています」と書かれていても、それだけでは訪問者に十分伝わらないことがあります。

「小ロットの試作に対応できるのか」
「短納期の相談はできるのか」
「どのような素材や加工方法に対応しているのか」
「図面がない段階でも相談できるのか」

このように、具体的な相談内容が見えると、訪問者は自分の状況に置き換えて考えやすくなります。

ホームページは、かっこいいデザインだけでなく、「何を相談できるか」がすぐ分かることが大切です。

2. 問い合わせしやすい雰囲気になっているか

問い合わせボタンや電話番号が分かりやすい場所にあることはもちろん大切です。

ただ、問い合わせ先が見つけやすいだけで、実際の問い合わせにつながるとは限りません。

ホームページを見ている人は、問い合わせる前に、

  • まだ具体的に決まっていなくても相談してよいのか
  • 小さな相談でも対応してもらえるのか
  • 問い合わせたら強く営業されないか
  • どのくらい費用がかかるのか
  • 自分のような会社でも相談してよいのか

といった不安を感じていることがあります。

そのため、問い合わせページやその周辺では、単に「お問い合わせはこちら」と案内するだけでなく、

「まだ具体的に決まっていない段階でもご相談いただけます」

「まずは現在のお困りごとをお聞かせください」

といった言葉があると、問い合わせへの心理的な負担をやわらげることができます。

大切なのは、問い合わせフォームを目立たせることだけではなく、「この会社なら気軽に相談できそうだ」と感じてもらえることです。

3. 実績や対応事例で安心感を出せているか

問い合わせをする前に、多くの人は「この会社に相談して大丈夫か」を確認します。

その判断材料になるのが、制作実績や対応事例です。

実績を掲載する場合は、単にサイト名を並べるだけでなく、できれば次のような情報も添えると分かりやすくなります。

  • どのような業種のサイトか
  • どのような課題があったか
  • どのような対応をしたか
  • 公開後、どのような運用をしているか

もちろん、すべての実績を詳しく掲載できない場合もあります。

その場合でも、業種や対応内容を簡単に紹介するだけで、訪問者にとっては安心材料になります。

たとえば、士業、建築業、製造業、店舗、サービス業、採用サイトなど、複数の業種に対応していることが分かると、「自社に近い相談もできそうだ」と感じてもらいやすくなります。

ホームページ制作では、デザインの見た目だけでなく、これまでどのような相談に対応してきたかも大切な判断材料です。

4. スマートフォンで見たときに読みやすいか

現在は、ホームページをスマートフォンで見る人が多くなっています。

パソコンではきれいに見えていても、スマートフォンでは文字が小さい、ボタンが押しにくい、文章が長く感じる、ということがあります。

スマートフォンで確認したいポイントは次の通りです。

  • 文字が小さすぎないか
  • 文章が長く詰まりすぎていないか
  • 画像が見切れていないか
  • 問い合わせボタンが押しやすいか
  • 電話番号をタップしやすいか
  • ページの読み込みが遅すぎないか

特に問い合わせを増やしたい場合、スマートフォンでの見やすさはとても重要です。

外出先や仕事の合間にホームページを見ている人は、少し分かりにくいだけでもページを閉じてしまうことがあります。

ホームページを公開した後は、パソコンだけでなく、スマートフォンで実際に見て、問い合わせまでスムーズに進めるか確認しておきましょう。

5. 公開後も更新・改善できる状態になっているか

ホームページは、公開して終わりではありません。

会社のサービス内容が変わったり、実績が増えたり、料金や営業時間が変わったりすることがあります。そのたびに情報を更新できる状態にしておくことが大切です。

また、ブログやお知らせを活用して、会社の取り組みや事例を少しずつ発信していくことも、信頼感につながります。

更新されていないホームページは、訪問者に不安を与えることがあります。

「この会社は今も営業しているのか」
「情報が古いのではないか」
「問い合わせしても大丈夫だろうか」

このように思われないためにも、必要な情報を定期的に見直すことが大切です。

福岡の中小企業の場合、地域のお客様や取引先がホームページを確認する機会もあります。名刺代わりとしてだけでなく、信頼を積み重ねる場所として運用していきましょう。

福岡の中小企業では「作って終わり」ではなく運用が大切

ホームページから問い合わせを増やすには、デザインを新しくするだけでは不十分です。

大切なのは、次のような点です。

  • 何を相談できる会社か分かること
  • 問い合わせまでの流れが分かりやすいこと
  • 実績や事例で安心感を出すこと
  • スマートフォンでも見やすいこと
  • 公開後も更新・改善できること

特に中小企業や個人事業主様の場合、ホームページに大きな予算をかけることが難しいケースもあります。

だからこそ、最初からすべてを完璧に作るのではなく、目的や優先順位を整理しながら、必要な部分から改善していくことが大切です。

ホームページ制作・リニューアルのご相談について

エヌエー・システムズでは、福岡の中小企業・個人事業主様を中心に、ホームページ制作・リニューアル、既存サイトの見直し、公開後の保守・運用までお手伝いしています。

「ホームページはあるけれど問い合わせにつながっていない」
「古くなったサイトを見直したい」
「何から相談すればよいか分からない」

という段階でも、お気軽にご相談ください。

福岡でホームページ制作をご検討の方は、以下のページもあわせてご覧ください。